在私域流量池,商家通過專業(yè)的知識、經(jīng)驗,獨特的人格和品牌魅力,吸引了一大票忠實粉絲,具有其他公域流量電商艷羨的購買轉(zhuǎn)化??缇畴娚塘闶圻M口如何借助有贊經(jīng)營好私域流量池?
某跨境商家的創(chuàng)始人是原時尚主編,對護膚品、服裝都非常精通。通過試用海淘商品、撰寫專業(yè)測評,吸引了大批粉絲「種草」。短短一年時間,該商家成交額達 680 萬。這就是 KOL 的帶貨能力。
此外,在有贊專門做跨境美妝的品牌,它的爆款產(chǎn)品是橄欖修護精華。在布局私域跨境業(yè)務(wù)的過程中,它主要做兩件事情。
一是個號+社群運營。 品牌客單價較高,而對于進到企微的這批高凈值客戶,通過個號1V1溝通了解客戶護膚需求,快速拉近客群關(guān)系,并做標簽,在大促進行分層觸達,轉(zhuǎn)化率達3-5%;對于品牌認知較高的客戶,搭建了四個社群,近 1000個用戶,這部分用戶具備高復(fù)購、高忠誠度的特點,日常以「科普」、「答疑解惑」等為主,做品類滲透和產(chǎn)品連帶;大促則有專享福利,促進復(fù)購和跨品轉(zhuǎn)化。
二是會員運營。 在微信搭建了較為成熟的會員體系,等級根據(jù)會員的成長值(銷售額)所決定,按照客單價的1,3,6,10倍劃定4個會員等級,升級禮以及等級權(quán)益的差異,成為促進會員消費升級的動力之一。通過新品嘗鮮、積分兌換等工具增加會員體驗感。截止目前,該品牌私域有近萬個會員,會員用戶的GMV占到了近 70%。
通過以上兩種方式,該品牌實現(xiàn)了在私域的跨境電商業(yè)務(wù)。
那么跨境商家究竟應(yīng)該如何做好生意呢?
有贊說為私域跨境商家提供了四個建議:
一是內(nèi)容。通過公眾號內(nèi)容發(fā)布,跨境商家可以更直觀地向用戶展示產(chǎn)品(如眼線筆、保健品、服裝等等),提高轉(zhuǎn)化率,加快用戶決策。
二是店鋪筆記。社交網(wǎng)絡(luò)上的店鋪,不僅僅是一個單純的貨架展示,還應(yīng)該是一個帶著人設(shè)的,有人味的空間。有贊的「店鋪筆記」功能可以讓商家通過文字、圖片傳遞品牌理念,講述品牌故事,拉近與用戶的距離。
除了內(nèi)容營銷,跨境商家還可以借助有贊提供的諸多營銷工具提高客戶黏性。
如社群。有贊很多商家,基本上可以做到每個消費者每天打開社群持續(xù)簽到。截至目前,有贊商家的消費者持續(xù)簽到已累計近十億左右。每天消費者得到的獎勵很?。赡芫褪且粡垉?yōu)惠券、滿減券),但是能很有效地拉動用戶粘性。
如分銷員。員工、導(dǎo)購、粉絲就是商家最好的分銷員。他們對商家的產(chǎn)品最了解,只要給到一定激勵,他們會幫你帶來更多的消費者。
跨境商家想做好私域流量池,還需要選擇靠譜的跨境供應(yīng)鏈服務(wù)商,貨之家保稅倉是有贊跨、微店、自建小程序等境電商合作的倉促物流服務(wù)商,提供保稅倉儲,清關(guān)報關(guān)、國際物流三單對碰以及一件代發(fā)等服務(wù),全鏈條供應(yīng)鏈服務(wù)體系,集貨、物流、報關(guān)、商城、分銷、零售、清關(guān)、快遞、付匯。
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