京東國際跨境進口購物流程,京東國際購物常見問題與解答

京東國際是京東集團旗下的一個品牌，主要負責跨境進口商品業(yè)務(wù)，涵蓋美妝個護、箱包服飾、電子產(chǎn)品，家居用品等眾多類目，吸引了眾多海外產(chǎn)品入駐，并贏得了消費者的廣泛信賴。以下是關(guān)于在京東國際購物時可能遇到的常見問題及其詳細解答，幫助您更好地享受跨境購物體驗。

圖源：京東國際官網(wǎng)

1.京東國際商品購買限值和稅費政策是什么樣的？

跨境電子商務(wù)零售進口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個人年度交易限值為人民幣26000元?？缇畴娚棠甓葌€人額度使用情況，可以訪問海關(guān)官方網(wǎng)站查詢http://ceb2pub.chinaport.gov.cn，如您的跨境額度已超年度跨境交易總額，您可以在京東APP我的里開啟家庭號快捷聊功能將所需商品信息與您賬號關(guān)聯(lián)的家庭號進行分享，由您的家人進行下單購買。

跨境電子商務(wù)零售進口商品按照貨物征收關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅，購買跨境電子商務(wù)零售進口商品的個人作為納稅義務(wù)人，實際交易價格（包括貨物零售價格、運費和保險費）作為完稅價格，電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)交易平臺企業(yè)或物流企業(yè)可作為代收代繳義務(wù)人。在限值以內(nèi)進口的跨境電子商務(wù)零售進口商品，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%；進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅取消免征稅額，暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收。

2.京東國際商品清關(guān)有什么必要信息？

根據(jù)海關(guān)總署公告2018年第194號（關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告），開展跨境電子商務(wù)零售進口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)、跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人應(yīng)對交易真實性和消費者（訂購人）身份信息真實性進行審核，并承擔相應(yīng)責任；身份信息未經(jīng)國家主管部門或其授權(quán)的機構(gòu)認證的，訂購人與支付人應(yīng)當為同一人。京東國際將根據(jù)政策對您訂單里的商品進行訂購人實名或收件人實名認證，并保證您的實名認證信息僅作清關(guān)用途，將被嚴格保密。

3.查詢訂單商品對應(yīng)的報關(guān)單/清關(guān)信息？

可以在手機應(yīng)用商店下載 “掌上海關(guān)”或通過“掌上海關(guān)微信小程序”，使用您購買人的身份證信息注冊、登錄、查詢，若查詢不到請耐心等待信息更新；涉及京東國際平臺商家訂單，您也可以在商品頁面聯(lián)系商家客服查詢。

4.在京東國際購買的跨境進口商品，能否提供發(fā)票？

京東國際（跨境進口）為海外購物平臺，平臺上的商家均為海外商家，所在國家或地區(qū)通常情況下沒有發(fā)票管理制度，所以無法按照大陸地區(qū)相關(guān)法規(guī)規(guī)定提供購物發(fā)票。

5.京東國際跨境進口商品，是否有中文標簽？

京東國際（跨境進口）屬于跨境電子商務(wù)平臺，是境外商家在境外網(wǎng)站銷售商品的平臺，所以商品沒有中文簡體標簽。

6.跨境訂單可以取消嗎？

【自營商品】如您確認要取消訂單，可以通過京東APP：我的-我的訂單，找到您想要取消的訂單，然后點擊訂單頁面“申請退款”按鈕，訂單取消成功后，您支付的款項會為您原路返還，還請您注意查收。 

【第三方商家】因涉及跨境訂單推送，第三方訂單不支持取消或拒收，如您想要取消訂單，您可以優(yōu)先聯(lián)系商家協(xié)商，具體以與商家協(xié)商方案為準。

7.京東國際跨境進口上購買的商品大約什么時候送達？

【自營】一般情況下若保稅區(qū)發(fā)貨1-6天送達，海外直郵2-12天送達； 

【第三方商家】一般情況下商品3個工作日內(nèi)清關(guān)完成發(fā)出，若保稅區(qū)發(fā)貨預(yù)計1-6天送達，海外直郵5-20天送達，因POP商品物流模式與自營商品不同，如超過發(fā)貨及送達時間，請聯(lián)系商家進行處理。

8.京東國際的購物流程是怎么樣的？

1.用戶下單京東國際跨境進口商品并支付；

2.結(jié)算時入境申報，提供真實的收貨人姓名、身份證號；

3.海外發(fā)貨或保稅區(qū)直發(fā)；

4.清關(guān)放行；

5.國內(nèi)物流或京東配送；

6.商品送達用戶簽收。

9.怎么查看京東國際跨境進口商品訂單的物流狀態(tài)？

可以登錄到您的京東賬戶中，在“我的訂單”頁面實時查看您訂單的生產(chǎn)及配送情況。

部分第三方快遞公司物流信息系統(tǒng)顯示會略有延遲，如訂單已顯示為發(fā)貨狀態(tài)，但無物流信息顯示，您可以直接在物流公司官網(wǎng)進行實時訂單物流狀態(tài)查詢。

10.京東國際商品可以退貨嗎？

京東國際商品不支持7天無理由退換，具體以商品詳情頁展示為準。如發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，客戶可在收到商品后的7天內(nèi)提交退貨申請，我們會提供專業(yè)的售后服務(wù)。退貨時，請保持：

①商品完好，生產(chǎn)廠商原包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全； ②商品及相關(guān)附（配）件表面無劃痕、無磨（破）損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡； ③標簽或其他防偽措施未刮開、撕損、修改及改動（若有）； ④贈品無遺失、破損。

來源：京東app——京東國際、京東國際——幫助中心

京東全球購店鋪入駐指南：http://hitechhi.com/details_id_11402.html

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