日前，梅西官方海外旗艦店在天貓發(fā)布撤店公告稱，將于12月3日起停止接單，之前所有訂單仍會正常發(fā)貨，未來將通過美國官網(wǎng)繼續(xù)服務(wù)中國消費者。
至此，梅西百貨試圖通過電商渠道打入中國市場的愿景宣告徹底失敗，而這距離其天貓旗艦店的開業(yè)僅過去了3年。
梅西天貓店工作人員表示，“我們與阿里巴巴天貓國際的合約會在2018年12月31日到期，所以屆時Macy’s將會撤店?！彼硎?，明年1月1日起，該店鋪將會從天貓撤下。
合約到期后為何不繼續(xù)續(xù)約？阿里方面表示，這是梅西百貨自己的戰(zhàn)略調(diào)整，要退出中國。不過梅西百貨天貓店的銷售的確不佳。據(jù)觀察，梅西天貓店的銷量并不大，商品售價不低，加上運費、稅費比品牌官方旗艦店高出三分之一；且由于從美國發(fā)貨，消費者表示“物流至少要等兩個星期”。
值得注意的是，梅西百貨的社群也很冷清，其天貓店粉絲數(shù)為85萬，遠(yuǎn)不及其他品牌旗艦店，如安德瑪天貓官方旗艦店有320萬，阿迪達(dá)斯官方旗艦店粉絲1844萬。
時間退回到1858年，楠塔基特島的捕鯨人羅蘭·哈斯·梅西在紐約第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字命名開設(shè)了一家商店，如今這家商店已成長為美國著名的連鎖百貨公司。公開資料顯示，梅西百貨主要經(jīng)營服裝、鞋帽和家庭裝飾品。
對于進(jìn)軍中國市場的設(shè)想，這家美國百貨巨頭最初便選擇了電商的方式。2012年5月，梅西百貨曾以1500萬美元入股電商平臺佳品網(wǎng)。然而在其入股后不久，佳品網(wǎng)就傳出破產(chǎn)裁員消息，梅西百貨入華的步伐也因此受阻。此后，梅西百貨曾在上海開設(shè)直營店，但又于2015年將其關(guān)閉。
公開報道顯示，2015年，梅西百貨再度進(jìn)軍中國市場，與中國香港馮氏集團(tuán)合作成立梅西百貨中國公司，其中梅西百貨持股65%，馮氏集團(tuán)占35%。2015年8月，梅西百貨與阿里巴巴達(dá)成獨家戰(zhàn)略合作關(guān)系，并于同年“雙11”正式入駐天貓國際平臺，計劃以電商作為起點開拓中國市場。2016年“雙11”，梅西百貨僅用5分鐘便突破2015年“雙11”全天成交額。在2016年“黑五”大促中，梅西百貨更是拿下了天貓國際銷量TOP3的位置。
嘗到甜頭的梅西百貨，利用阿里巴巴的技術(shù)在中國上線了中國官方網(wǎng)站，由阿里巴巴提供技術(shù)支持，在中國市場實行“天貓+官網(wǎng)”雙渠道戰(zhàn)略。2017年，梅西百貨還在北京、上海開設(shè)快閃店，增加消費者品牌認(rèn)知。
然而，在大家以為梅西百貨準(zhǔn)備在中國大戰(zhàn)一場的時候，卻傳來了不好的消息，2018年6月9日，梅西百貨在其官網(wǎng)發(fā)布了即將停止運營的公告，主要原因是“因業(yè)務(wù)策略調(diào)整”。
如今隨著梅西百貨天貓國際官方旗艦店的關(guān)閉，梅西百貨的雙渠道戰(zhàn)略宣告徹底失敗。
在業(yè)內(nèi)看來，梅西百貨在電商平臺的存在感很弱。有不少網(wǎng)友在微博上表示：“直到他們退出了，我才知道梅西百貨在天貓有店?！?/p>
值得注意的是，梅西百貨在美國本土也煩惱不斷，近幾年一直通過關(guān)店、裁員等方式節(jié)約成本。今年1月，梅西百貨還曾宣布將會再關(guān)閉一批門店；而2017年，梅西百貨已經(jīng)關(guān)閉68家門店、裁員超1萬人；2016年關(guān)停超30家店面。
對于梅西百貨敗走中國市場的原因，有業(yè)內(nèi)人士表示，梅西百貨可能也受到新零售的沖擊，線上線下融合已經(jīng)成為零售行業(yè)變革的主要方向。此外，國外百貨品牌或許不能適應(yīng)中國電商的營銷模式和消費者的購物習(xí)慣。
另有分析人士指出，由于對中國的購買力錯誤判斷，梅西百貨在中國與美國之間采用了一種非常明顯的差異化路線，美國的梅西百貨官網(wǎng)是一個真正的百貨，基本上服裝、家居、鞋帽等等應(yīng)有盡有，然而中國的官網(wǎng)上基本上只有服裝，款式也非常老舊，這種差異化的定價如果放在沒有辦法進(jìn)行比價的線下市場可能還算差強人意。
此外，梅西百貨缺乏中國的實體網(wǎng)點，其無法做到快速送達(dá)，還因為商品多是海購?fù)枰M者等待許久。再加上中國消費者已經(jīng)習(xí)慣了單品牌旗艦店的直接購物，梅西百貨這種線上百貨商店的模式在中國其實出現(xiàn)了嚴(yán)重的“水土不服”，根本無法改變消費者習(xí)慣。
實際上，海外傳統(tǒng)零售巨頭在華遭遇“水土不服”的并非僅梅西百貨一家。英國最大的跨國商業(yè)零售集團(tuán)之一馬莎百貨在今年年初也“黯然離場”。今年1月，繼2016年盡數(shù)關(guān)閉內(nèi)地的實體商鋪后，馬莎百貨進(jìn)一步出售其在港澳的零售業(yè)務(wù)，并且關(guān)閉了馬莎天貓旗艦店。
服裝款式老氣，不符合中國消費者審美，衣服尺碼采用歐碼標(biāo)簽，斷碼嚴(yán)重等，都是馬莎百貨在中國10年間飽受詬病的原因。
面對電商以及新零售模式的沖擊和日趨激烈的市場競爭，海外百貨品牌如何才能站穩(wěn)中國市場？業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，海外品牌必須積極適應(yīng)中國市場的變化，同時也離不開資本的持續(xù)投入。
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