鐘愛的品牌出新款包包了,而你所在的城市沒有貨?馬上要出席一個高規(guī)格的晚宴,還少一個畫龍點睛的佩飾,專柜無貨、代購來不及,怎么辦?去年買的LV經(jīng)典款,看起來舊舊的,拿不出手又舍不得丟?這些時尚又昂貴的小煩惱,其實都可以讓奢云來解決。
奢云(LUXYOO ITALY S.R.L)總部設于意大利米蘭,薈萃全球包袋、腕表、服飾、首飾、美妝等時尚尖貨,致力于打造全球奢侈品跨境流通多元化服務平臺。奢云擁有覆蓋全球的貨源供應系統(tǒng)和專業(yè)化的運營團隊,不僅提供奢侈品線上線下銷售,還開設O2O體驗會所、提供奢侈品養(yǎng)護等服務,打造“線上下單+線下體驗”的新型奢侈品跨境電商模式。
匯聚全球時尚尖貨,
正品保證,還能幫你找貨!
買不到貨、買到假貨?在奢云,這些問題都是不存在的!奢云擁有一套完整的供應鏈組織架構(gòu):位于“時尚之都”意大利米蘭的奢云總部,與海外供應商達成戰(zhàn)略合作,包括品牌專柜(如:LV米蘭專柜)、資深買手店(如:DUE EMME)、品牌訂貨會(如:ARMANI訂貨會)等,匯聚了全球各大品牌的時尚尖貨;為了讓時尚這件事變得更加日常,奢云也準備了一些價格溫柔的日用洗護和彩妝大牌,低門檻、高品位;有些消費者偏好小眾品牌,市面上很難找,奢云可以通過資深買手店幫助消費者“找貨”,滿足多層次的消費需求。解決了貨源問題,奢云還與TNT、DHL、UPS等國際物流公司簽訂合作協(xié)議,并對接國內(nèi)多個保稅倉,通過跨境版ERP快速清關,一路“保駕護航”,將原裝正品送到消費者手中。
渠道再正規(guī),消費者是看不到的,特別是在網(wǎng)上購買的時候,還是會擔心是否正品的問題。在奢云,電商與實體店同步經(jīng)營,可以提供權(quán)威鑒定中心的鑒定報告和貨源渠道證明,還支持驗貨,一步步解決消費者最擔心的問題。
拓展生態(tài)圈,
領跑玩家齊聚的奢侈品賽道
奢侈品不同于一般商品,其背后代表的品牌精神和意志,以及使用者的自我表達,使每一個奢侈品具有獨一無二的價值,這也是奢侈品門檻高的主要原因。其實,奢侈品和平臺都是一種介質(zhì),目的是引導使用者與更多元的世界相接軌,獲得高品質(zhì)的生活連接和生活方式。奢云打通多個渠道,線下開設體驗店,線上對接京東、寺庫、聚美優(yōu)品等電商平臺,還搭建一套屬于自己的平臺,包括小程序、微商城和奢云APP,打造不受時間、空間限制的全天候全場合購物場景,讓顧客可以隨時隨地輕松連接高端生活。
在玩家齊聚的奢侈品圈子里,僅銷售商品無法滿足消費者需求,更跑不贏其他大玩家。奢云通過自建平臺,把消費者聚攏在一起,然后利用大數(shù)據(jù)分析,為越來越多元化需求的用戶提供符合其要求的個性化產(chǎn)品與服務,包括但不限于:根據(jù)顧客需求提供定制化產(chǎn)品咨詢;在平臺購買的包袋類產(chǎn)品,均可享受終身免費基礎養(yǎng)護清洗和保值寄賣服務;提供多種配送方式,顧客下單之后,可以親自到店提貨,也可以通過快速送的方式,同城顧客最快2小時就能收到貨物……與此同時,奢云還在業(yè)務、渠道等各方面積極開展國際化戰(zhàn)略合作,不斷拓展業(yè)務版圖,完善高端服務生態(tài)體系建設,使消費者在一個平臺能解決關于奢侈品的幾乎所有需求,從一年3-4次的服務頻次,增加到一年10-15次服務頻次,方便快捷的服務大大提高了用戶與平臺的粘性?! ?/p>
導購營銷,
讓奢侈品走下云端“接地氣”
奢侈品因其價格高、檔次高,讓不少消費者望而卻步,奢侈品仿佛處在云端遙不可及。加上不少專柜的“柜姐”態(tài)度比較傲慢,將奢侈品與普通消費者的距離拉得更遠。而奢云的理念是“讓天下沒有難買的奢侈品”,在奢云,沒有高冷的“柜姐”,只有貼心的導購。顧客進店,就有導購上前服務,在和顧客的溝通中引導其添加微信或者下載APP,顧客離店之后依然可以保持聯(lián)系,提供24小時一對一的專屬服務,逐漸將顧客培養(yǎng)成奢云的忠實粉絲。
對于一些在奢侈品消費比較有心得的顧客,也可以在奢云一展自己的才能——成為兼職導購,在奢云購買商品可以獲得專屬優(yōu)惠,還能參與賣貨分成,享受豐厚的傭金。兼職導購給身邊的朋友推薦商品,一來因為是熟人,既接地氣又靠譜,有信任基礎,成交率高;另一方面,還可以通過熟人社交不斷傳播,產(chǎn)生裂變效果,形成奢云品牌效應。
根據(jù)波士頓咨詢集團和Altagamma的《真實奢侈品全球消費者觀察》報告顯示,中國消費者已經(jīng)占到全球奢侈品市場的32%。奢侈品市場前景廣闊,奢云一方面深耕覆蓋全球的強大供應鏈,提供優(yōu)質(zhì)的商品;另一方面不斷拓展生態(tài)圈,整合多方資源,提供更高品質(zhì)的服務。未來,奢云還將打造奢侈品流通智能化平臺,為消費者定制個性化解決方案,滿足更多元的消費需求。
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