3月份除了一個女王節(jié),還有備受大家關(guān)注的"315",受重視程度絕對不亞于過年。
對于2019來說,電商真是多事之秋啊,《電商法》征稅的到來、假貨的整治、流量的流失……一波未平一波又起,又遇上這已在路上的315,電商人們惶恐不安。
很多商家之前一直很穩(wěn),但是現(xiàn)在直接崩!
這次的稽查比2018年來得早很多,以前稽查少數(shù)刷單團隊有小二通知,會提前做一些減量,停單。
這次不一樣,據(jù)說2019年2月27號下午3點,平臺就開始了秘密稽查,所有稽查小二的手機全部上繳,這次是平臺系統(tǒng)史上最嚴厲的稽查,導致很多商家收到處罰通知(男鞋是重點稽查類目)。
今年315稽查行動來勢更加兇猛
現(xiàn)在只要某品牌商品有問題,各大電商平臺會第一時間將售賣商品全部下架屏蔽,這幾天已經(jīng)開始"主動"幫大家排查店鋪了。
已經(jīng)有不少商家因為刷單被降權(quán)、店鋪屏蔽,做AB單、老客戶補單、地推的店鋪也沒能逃得掉……
據(jù)透露,稽查的日期為3月1日上午十點,下午一點到兩點,3月4日號3日10日,3月14號全部都會進行稽查,3月15號晚上下午11:59恢復正常,還有時間給商家重構(gòu)店鋪。
一位網(wǎng)友說:
今年315活動比往年來的更加洶涌,除了打假、曝光,還細到賣家刷單、地推等多個方面。抓到的刷單基本都是降權(quán),清洗訂單評價多的,扣分少數(shù)……地推的,基本都掛了。
同時,在此次315活動中,阿里的LBS模型算法專門打擊地推,可謂是不放過一個,不少店鋪在生存死亡間徘徊。
實際上,在2016年2月15日至3月15日的一個月內(nèi),因為涉嫌刷單,有22萬多個賣家被某平臺"降權(quán)"。
"降權(quán)"意味著這些店鋪完全得不到展示機會,與賣家被降權(quán)同步處理的是,39萬多個相關(guān)刷單的商品也被降權(quán),與之相關(guān)的銷量也被清零處理。
同時,有嚴重刷單行為的6000多個賣家被封店,1萬多個賣家被處以不同程度的扣分處罰,地推的處罰更是嚴重。
還有人問是不是最近所有商家都不建議起新鏈接?我想說你走正道,店鋪不刷單肯定什么都影響不了你,再說如果你用老鏈接換款屬于換寶貝,這也是違規(guī)的??!
不出意外的話,接下來平臺會加大對店鋪的排查力度,想和阿里大數(shù)據(jù)對抗?別以卵擊石了。
今年的315需要注意什么
刷單的高頻率、兼職刷手越來越多,還有利用地推線下刷單、在社交網(wǎng)絡(luò)中廣泛傳播。針對這些特點,今年以來,阿里已經(jīng)全面升級了算法模型和防控系統(tǒng),阿里大數(shù)據(jù)可以對129套不同的場景進行了細分,能做到秒級響應(yīng)。
所以刷單是越來越難生存,但是只要電商存在一天,刷單就會存在一天,其實不僅僅是線上,線下一樣有刷單,只不過隨著平臺的成熟,刷單的技術(shù)會不斷的更新,完善。
但是只要是刷單涉及到的每一個環(huán)節(jié),阿里都會進行防控和打擊。那么今年的315又要注意什么呢?
1、LOGO品牌詞
諸位賣家,特別是C店的淘寶賣家朋友們,請檢查你的牌子LOGO和關(guān)鍵詞。
如果你賣的是阿迪達斯鞋子,如果沒有授權(quán)或是進貨發(fā)票的話……那么請你趕緊把和阿迪達斯有關(guān)的全部品牌圖片、關(guān)鍵詞,更改掉。
系統(tǒng)自動排查、小二人工審核、品牌方投訴、其他人的舉報,等等那些都將會造成淘寶處理,要是被抓到,那就是直接處罰。
2、價格檢查
如果你店鋪里的在售商品價格,少于市場一樣商品底價的50%,那就極有可能被管控排查。
例如銷售市場上所賣紅酒的售價為100元每瓶,而你淘寶店鋪里的同這款紅酒以40元"低價位賤賣",你就要保持警惕當心被抓了。
平臺的稽查體系才不會管你是不是改行,急需資金周轉(zhuǎn)忍痛割愛揮淚售賣。平臺系統(tǒng)總是判定你是銷售假貨或者是利用不良渠道進的貨。
3、 質(zhì)量檢查
有賣家提醒,針對天貓店鋪的質(zhì)量檢查,手段以抽樣檢驗形式主導。"千萬不要抱有僥幸心理,近期的抽檢力度可是平常的10倍以上。還可以毫無疑問地告訴你,淘寶店鋪層面果斷不予討價還價余地。"
"在去年,一位箱包商家,自己3家天貓,同時被查,當時給打擊的不要不要的,都要進醫(yī)院的感覺。"所以天貓商家們,必須要留意你的產(chǎn)品標準,必須保證吊牌參數(shù)和產(chǎn)品屬性的相關(guān)性。
4、虛假交易
那些每天除了刷單不做別的事情的商家,不要突然停止而是逐漸停止,每天少刷一點,盡快停掉。畢竟許多店鋪被查封的緣故都是因為虛假交易。
臨近315,大伙兒還是先把刷單放一放,當你著實忍不住尋死刷單,就是自尋死路,其實已經(jīng)有很多商家開始停止刷單。
5、 嚴防敲詐勒索
必須注意的是,315期內(nèi)淘寶店鋪審查力度加強,一些不法分子也會趁機充分利用這一機會,對賣家們開展漏洞敲詐勒索。他們大多會從以下幾個層面鉆研:
① 從客服下手,如專用發(fā)票、衣服吊牌等;
② 從廣告詞下手,如極限詞違禁詞等;
③ 好評返現(xiàn),這個最近已經(jīng)很多賣家被坑了;
④ 商標logo或圖片侵權(quán),大伙兒自個要多留意。
避免違規(guī),商家要怎么做
面對即將到來的315了,淘寶也是積極響應(yīng)打假政策。有的商家道理他都懂,但哪里違規(guī)了自己就是沒數(shù)。所以最后就跟大家說說怎么自查避免違規(guī)。
1、證件自查
除了營業(yè)執(zhí)照,不同行業(yè)還有特殊資質(zhì)。比如《食品生產(chǎn)許可證》、《食品經(jīng)營許可證》、《食品流通許可證》、《出版物許可證》、《二類醫(yī)療器械備案證》等資料。
到期的證件該補的補,如果提供假證的話,是會被平臺關(guān)店和清退的。
包括有的店鋪品牌授權(quán)到期或者根本沒有授權(quán),萬一被排查或者品牌方舉報投訴,肯定是要被處罰的,所以大家要檢查一下自己的店鋪相關(guān)證件是否齊全。
2、標簽自查
標簽要有,還必須合規(guī)。
比如服飾類目,需要檢查商品吊牌是否符合相應(yīng)規(guī)定。標簽寫明羊毛含量80%,平臺抽檢只有60%,就要被處罰了。
再說說進口產(chǎn)品,一定要有中文標簽,比如營養(yǎng)成分表、進口商名稱、地址和電話。標簽不規(guī)范被投訴到消協(xié),賠償可是翻十倍的。
3、知識產(chǎn)權(quán)自查
抄款、盜圖、侵犯商標、侵犯專利等等……
平臺對知識產(chǎn)權(quán)保護這一塊要重點關(guān)注。出于對正品品牌的保護,很多品牌詞都不能用的。
還有你賣的產(chǎn)品和很多大牌相似的話,這種情況很容易導致寶貝被處罰的。
4、廣告法自查
廣告法違規(guī)大多"死"在這三種:
①夸大療效:比如一些食品廣告,不能宣傳保健功能。也不能明示或暗示宣傳某個成分有保健作用。
②極限詞:極限詞大家已經(jīng)很熟悉了,嚴禁使用"國家級"、"最高級"、"最佳"等絕對化用語。
③特殊功效:還有護膚品夸大功效,比如宣傳文案上寫"立刻見效"、"7天變白"之類的……這些都是比較容易造成糾紛的一些情形。
特殊時期謹慎對待,自己店鋪的主圖、詳情頁、標題等等都要一一進行檢查。如果出現(xiàn)被誤判的情況,也要及時與小二溝通。
寫在最后
實際上只有前年和去年315降權(quán)了一部分店鋪,去年打擊力度很大,前年一般。目前虛假降權(quán)只有機器稽查和小二申報稽查(申報后也就僅僅是上升一個閾值再次通過機器排查),所以不要擔心變化太大。
我們該做的就是維護好下單過程的細節(jié),審核好賬號,控制好自己店鋪數(shù)據(jù)。已經(jīng)中招的商家朋友及時調(diào)整策略積極應(yīng)對,亂中求穩(wěn),畢竟死的是一片,不是你一個。
淘寶店鋪稽查系統(tǒng)軟件日益嚴格,不僅僅是315尤其必須提高警惕,避免踩紅線玩擦邊球,各位賣家們自身平常都要時刻檢查店鋪是不是有違規(guī)的地方,及時修改,畢竟辛苦了多年,若不小心店沒了,那就后悔莫及了。
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