“目前，電商在非洲大陸仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。盡管看起來電商勢(shì)頭正好，但事實(shí)是，較低文化普及率和互聯(lián)網(wǎng)普及率限制了非洲大陸的電商經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。然而，隨著智能手機(jī)的激增、網(wǎng)絡(luò)成本的降低和可用性的提高，這一現(xiàn)狀不會(huì)長(zhǎng)期保持?，F(xiàn)在司空見慣的移動(dòng)錢包就是這方面的一個(gè)很好的例子，克服了非洲大陸存取款、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬以及支付機(jī)票和電費(fèi)的挑戰(zhàn)?！?/p>
南非最大電信運(yùn)營(yíng)商MTN的Herman Singh在近日關(guān)于“在非洲擴(kuò)大規(guī)?！钡难葜v中如是說。他對(duì)非洲最大在線平臺(tái)之一Jumia的成功案例進(jìn)行了解讀，透露目前Jumia上有41000名活躍賣家提供超過610萬種產(chǎn)品，其業(yè)務(wù)也涉獵了酒店、房地產(chǎn)、人力市場(chǎng)、電視、廣播、餐飲、航班等。
他解釋說：“非洲的電商市場(chǎng)背后是潛在的4億互聯(lián)網(wǎng)用戶，預(yù)計(jì)在2020年至2030年期間，迅速崛起的中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量將增長(zhǎng)54%，且一些國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)成本也不斷降低（在2016年至2017年期間，埃及和尼日利亞的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)下降了43-45%。）此外，在構(gòu)建金融生態(tài)系統(tǒng)和打造在線購(gòu)物平臺(tái)的過程中，只要物流和支付問題能夠得到解決，非洲消費(fèi)者將不再受地理位置的限制。Singh說，Jumia已經(jīng)建立了一個(gè)由4000多個(gè)物流合作伙伴組成的交付網(wǎng)絡(luò)，以便在15個(gè)國(guó)家開展銷售。但現(xiàn)階段的現(xiàn)金支付習(xí)慣依然帶來了巨大挑戰(zhàn)。
目前非洲市場(chǎng)對(duì)支付渠道有著極大的需求，所有計(jì)劃在非洲擴(kuò)展業(yè)務(wù)的企業(yè)都意識(shí)到了目前市場(chǎng)缺乏監(jiān)管、缺乏基建、現(xiàn)金使用習(xí)慣的問題，并且要加快推進(jìn)速度。因此他們想要一站式的支付運(yùn)營(yíng)商幫助其進(jìn)入市場(chǎng)，從而規(guī)避處理復(fù)雜的問題。
非洲主流支付服務(wù)商PayU South Africa的區(qū)域經(jīng)理Karen Nadasen解釋說，支付中介的作用至關(guān)重要，因?yàn)樗谌蚱放菩抛u(yù)、基礎(chǔ)設(shè)施和成熟成功的基礎(chǔ)上處理了這些國(guó)家的復(fù)雜問題，并建立了自己的合作關(guān)系和戰(zhàn)略協(xié)議。
Nadasen說：“全球企業(yè)沒有時(shí)間犯錯(cuò)。超本地化意味著我們了解我們所在的市場(chǎng)并遵守當(dāng)?shù)赜螒蛞?guī)則。正如我們所知，非洲的國(guó)家和地區(qū)不像南非那樣受到監(jiān)管，但這正在開始改變。我們?cè)谀戏?、肯尼亞和尼日利亞的伙伴關(guān)系是一個(gè)重要的跳板，因?yàn)槲覀兺ㄟ^這些“樞紐”擴(kuò)展到非洲其他地區(qū)?！?/p>
目前撒哈拉以南地區(qū)智能設(shè)備的增長(zhǎng)速度在全球處于領(lǐng)先地位，這也讓機(jī)遇更加復(fù)雜。隨著居民文化水平不斷提高，在非洲的新黎明到來之際，小額金融等數(shù)字服務(wù)將改善人們的生活，推動(dòng)商業(yè)發(fā)展。而在線購(gòu)物品臺(tái)將為人們帶來更多的產(chǎn)品和品牌。而這一切需要Jumia等企業(yè)繼續(xù)擴(kuò)大交付網(wǎng)絡(luò)、解決物流挑戰(zhàn)。
Nadasen 強(qiáng)調(diào)：“從非洲的角度來看，我們利用單一的整合點(diǎn)，讓商家通過我們的全球基礎(chǔ)設(shè)施（印度、東歐和拉丁美洲新興市場(chǎng)）進(jìn)入非洲，然后由我們負(fù)責(zé)優(yōu)化業(yè)務(wù)，提供跨境付款、合規(guī)和履單服務(wù)。”
在談到Jumia的成功時(shí)，Singh將其歸功于用戶社區(qū)建立、客戶信任建立、訪問渠道建設(shè)、支付渠道建設(shè)、履單服務(wù)、物流優(yōu)化、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶定位和最大化客戶需求。
Statista的數(shù)據(jù)顯示，盡管互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為35％，但非洲54個(gè)國(guó)家的電商部門和12.5億人口在2017年創(chuàng)造了165億美元的收入，預(yù)計(jì)在2022年收入將達(dá)到290億美元，市場(chǎng)潛力無需置疑。
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