各位天貓國際的賣家注意啦，阿里巴巴旗下跨境電商平臺天貓國際日前更新了《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》中的部分內(nèi)容，對“危及交易安全”的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行變更。
據(jù)了解，此次《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》的具體變更內(nèi)容為第十八條規(guī)則，變更之前的內(nèi)容為：會員如發(fā)生危及交易安全或天貓國際賬戶安全的行為，天貓國際將依照其行為的危險程度采取國際支付寶賬戶強制措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等交易安全保護(hù)措施對其進(jìn)行臨時性的市場管控。
變更后的內(nèi)容為“會員如發(fā)生或可能即將引發(fā)危及交易安全或天貓國際賬戶安全的行為，天貓國際將依照其行為并結(jié)合事件的緊急、嚴(yán)重程度采取國際支付寶賬戶強制措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等交易安全保護(hù)措施對其進(jìn)行臨時性的市場管控，直至天貓國際確認(rèn)風(fēng)險基本可控后予以部分或全部解除管控?！?/p>
對于此次新變化，天貓國際對“危及交易安全的行為”、“可能即將發(fā)生危及交易安全”的現(xiàn)象以及“危及賬戶安全的行為”進(jìn)行進(jìn)一步解釋。
危及交易安全的行為包括但不限于：
1.短期內(nèi)，天貓國際商家因違背承諾、延遲發(fā)貨、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾紛量過大可能導(dǎo)致買家錢款損失的；
2.商家交付買家的商品存在大量劣質(zhì)、貨不對板的情形，或商家大量訂單存在未按約定提供服務(wù)的情形，經(jīng)天貓國際綜合判斷有理由認(rèn)為商家無履行合同之意圖的。
“可能即將發(fā)生危及交易安全”的現(xiàn)象包括但不限于：
1、交易評價中出現(xiàn)大量消費者反饋劣質(zhì)、假冒商品等相關(guān)內(nèi)容；
2、商家賬戶實際控制人的其他阿里平臺賬戶相同或同類的商品或服務(wù)發(fā)生過危及交易安全的行為；
3、商家有喪失或可能喪失履約能力的其他情形。
危及天貓國際賬戶安全的行為包括但不限于：
1.涉嫌轉(zhuǎn)讓淘寶會員賬戶的；
2.非支付寶認(rèn)證會員涉嫌違規(guī)操作可能危及淘寶賬戶安全的；
3.會員涉嫌提供虛假支付寶認(rèn)證信息的。
新規(guī)則的頒布顯示出天貓國際對賣家的管理也是越來越細(xì)了，不僅有關(guān)于質(zhì)量服務(wù)方面的要求，各位賣家還要注意增強自己賬號安全保護(hù)的意識，合規(guī)經(jīng)營，雖然服務(wù)條款規(guī)則的改進(jìn)更為細(xì)致，但天貓國際這樣的措施也有助于賣家提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。畢竟，只有銷售好的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠為自己贏得更多的消費者，從而收貨更多的利潤。
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