2018年的旺季已經(jīng)來(lái)臨，一年中銷量、流量最旺盛的時(shí)節(jié)到了。旺季把握得好比得過(guò)幾年的銷量，備貨、包裝、物流、廣告、促銷，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都要費(fèi)心做好。在店鋪引流方面，郵件營(yíng)銷更是不容忽視，跨電族要認(rèn)真規(guī)劃郵件營(yíng)銷策略，打贏旺季營(yíng)銷戰(zhàn)。
郵件營(yíng)銷是一個(gè)高流量轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷方式，尤其是在節(jié)假日期間。據(jù)電商自動(dòng)化營(yíng)銷平臺(tái)Omnisend關(guān)于2017年近10億封電子郵件的調(diào)研顯示，11月郵件營(yíng)銷活動(dòng)最為活躍，共計(jì)發(fā)出了近1萬(wàn)個(gè)電子郵件主題活動(dòng)，雖郵件平均打開(kāi)率（15.7%）為全年最低，但是平均點(diǎn)擊率（3.2%）卻較高。
2018年假日營(yíng)銷季郵件營(yíng)銷優(yōu)化
想要做好旺季郵件營(yíng)銷，哪些郵件可以加以優(yōu)化呢？跨電族可以從三種郵件類型入手：歡迎郵件、促銷郵件及挽回購(gòu)物車郵件。
歡迎郵件
據(jù)信息服務(wù)公司Experian研究稱：歡迎郵件的打開(kāi)率是批量郵件的4倍；歡迎郵件帶來(lái)的銷量是定期促銷郵件的3倍之多。而且歡迎郵件有助于培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，第一這是跟用戶之間的第一次接觸，其次如果歡迎郵件被用戶打開(kāi)，也意味著你是一個(gè)受歡迎的發(fā)送人。
言而總之，就是提醒跨電族要重視歡迎郵件的發(fā)送，尤其是在旺季捕獲的新用戶，其轉(zhuǎn)化率會(huì)非常之高。重要性已經(jīng)get了，如何做歡迎郵件呢？
1）獲取用戶郵箱后，最好立即給用戶發(fā)送歡迎郵件；
2）歡迎郵件附帶用戶互動(dòng)內(nèi)容，邀請(qǐng)用戶參與；
3）歡迎郵件附帶激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容，鼓勵(lì)用戶購(gòu)買
這封歡迎郵件值得我們學(xué)習(xí)的地方是：
歡迎郵件中，SkullCandy提供了購(gòu)物優(yōu)惠碼；
郵件是在獲取用戶郵箱后第一時(shí)間發(fā)送的；
使用了跟SkullCandy品牌形象相符合的圖片風(fēng)格；
促銷郵件
旺季營(yíng)銷少不了促銷郵件的戲碼，一方面告知客戶最新的促銷及優(yōu)惠，另一方面也給客戶一些假日購(gòu)物指南。旺季想要獲得更多的流量，促銷郵件要包含哪些內(nèi)容呢？
詳細(xì)的物流信息，包括最終的交貨日期
禮品卡服務(wù)
禮品包裝選擇
客服聯(lián)系方式
挽回購(gòu)物車郵件
消費(fèi)者放棄購(gòu)物車的情況非常常見(jiàn)，“選商品的時(shí)候開(kāi)開(kāi)心心全都加入購(gòu)物車了，付款的時(shí)候后悔了，不不不，我并不想買……”有研究稱，購(gòu)物車棄置率有70%之高，假日購(gòu)物季期間尤其如此。
綜合來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者放棄購(gòu)物車的三大原因?yàn)椋哼\(yùn)費(fèi)、找到了更劃算的購(gòu)物組合以及缺貨。針對(duì)遇到這些問(wèn)題的消費(fèi)者，挽回購(gòu)物車郵件就很重要。
解決這三大主要問(wèn)題是挽回購(gòu)物車的第一步，然后發(fā)送挽回購(gòu)物車郵件。注意，挽回購(gòu)物車郵件發(fā)送要及時(shí)，最好在客戶放棄購(gòu)買的半個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)送；端正郵件態(tài)度以客戶服務(wù)為中心，表示遺憾并詢問(wèn)客戶放棄購(gòu)買的原因；同時(shí)要確?？蛻艨梢栽谝苿?dòng)設(shè)備上打開(kāi)郵件。
2018年假日營(yíng)銷季郵件營(yíng)銷策略
1、查看去年的郵件營(yíng)銷流行趨勢(shì)：2017年有三個(gè)值得注意的假日郵件營(yíng)銷趨勢(shì)，假日禮品購(gòu)買指南（針對(duì)忠實(shí)客戶），很久沒(méi)有返單用戶的購(gòu)物邀請(qǐng)（針對(duì)老用戶）以及假日彈出式郵件（針對(duì)新用戶）。
2、盡早準(zhǔn)備，提前開(kāi)始：在假日到來(lái)之前就要做好郵件營(yíng)銷策略及優(yōu)化所需的資料及內(nèi)容，給消費(fèi)者一個(gè)可期待的假日購(gòu)物。要知道，消費(fèi)者往往都會(huì)在假日購(gòu)物開(kāi)始前就開(kāi)始計(jì)劃購(gòu)物清單了。
3、細(xì)分用戶：細(xì)分客戶，將客戶郵件列表分成不同的部分，并針對(duì)性地展示相關(guān)產(chǎn)品。假日期間要重點(diǎn)考慮：VIP客戶、高訂單價(jià)值客戶、高交易量客戶、很久沒(méi)有返單客戶、尚未產(chǎn)生購(gòu)買的郵件訂閱者等。
相比于通用的、千篇一律的、適合所有人的電子郵件，為每個(gè)客戶群體個(gè)性化推送的郵件，將有效提升轉(zhuǎn)化率。
2018年假日營(yíng)銷季郵件營(yíng)銷軟件選擇
??Constant Contact
https://www.constantcontact.com/
郵件模板：有 | 免費(fèi)試用：60天免費(fèi)試用，之后每月基礎(chǔ)服務(wù)20美元起
該工具易于使用且非常適合初學(xué)者，他們提供有線上培訓(xùn)和線下研討會(huì)，方便小企業(yè)快速學(xué)習(xí)郵件營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)Constant Contact可以輕松地管理郵件列表、聯(lián)系人及郵件模板等。同時(shí)每個(gè)賬戶附贈(zèng)有郵件追蹤和報(bào)告，內(nèi)置社交媒體共享工具，圖片庫(kù)和1G的文檔存儲(chǔ)空間。
??MailChimp
https://mailchimp.com/
平臺(tái)：Web、Android、iOS | 郵件模板：有 | 郵件數(shù)據(jù)庫(kù)：有
免費(fèi)試用：有，免費(fèi)試用版允許添加2000個(gè)訂閱者。
即使你沒(méi)用過(guò)，你也一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)MailChimp。創(chuàng)立于2001年，MailChimp是郵件營(yíng)銷領(lǐng)域的老大哥、領(lǐng)導(dǎo)者，以個(gè)性化個(gè)性化郵件營(yíng)銷而著稱。在功能方面，MailChimp提供有郵件創(chuàng)建、標(biāo)簽分類、自動(dòng)回復(fù)、聯(lián)系人分組，以及簡(jiǎn)單的郵件追蹤和數(shù)據(jù)分析。
MailChimp提供有免費(fèi)試用版，用戶可發(fā)送12000封郵件，最多添加2000個(gè)訂閱者。付費(fèi)版有基礎(chǔ)款10美元/月，以及Pro版199美元/每月。
??Klaviyo
https://www.klaviyo.com/
Klaviyo是一個(gè)一站式的數(shù)字營(yíng)銷工具，其功能包括發(fā)布AB測(cè)試，郵件自動(dòng)回復(fù)等功能。尤其是在細(xì)分用戶方面，它通過(guò)分析用戶的購(gòu)買、付款、放棄購(gòu)物車等種種行為來(lái)做用戶細(xì)分。Klaviyo提供有免費(fèi)試用版，可免費(fèi)發(fā)送500封郵件，最多允許添加250個(gè)訂閱者。
??AWeber
https://www.aweber.com/
AWeber是一款在全球范圍內(nèi)都比較受歡迎的郵件營(yíng)銷工具，他們?yōu)橹行⌒推髽I(yè)提供了廣泛而豐富的工具，來(lái)管理他們的郵件營(yíng)銷。功能方面，AWeber包括有郵件模板、列表管理、自動(dòng)回復(fù)以及郵件追蹤。
收費(fèi)方面，AWeber有一個(gè)30天的免費(fèi)試用，之后基礎(chǔ)款每月收費(fèi)19美元（服務(wù)價(jià)格選擇較豐富，29/49/69/149美元一個(gè)月不等）。
貨之家—是一家跨境運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)物流等綜合性國(guó)際物流公司,專業(yè)提供：跨境電商倉(cāng)儲(chǔ),保稅倉(cāng),保稅倉(cāng)庫(kù),保稅倉(cāng)儲(chǔ),電商倉(cāng)庫(kù),保稅物流,第三方倉(cāng)儲(chǔ),跨境電商BBC,進(jìn)口報(bào)關(guān),進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口報(bào)檢,保稅進(jìn)口,包稅進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口清關(guān)代理。服務(wù)熱線：020-36551360
