對(duì)許多電商賣家來(lái)說(shuō)，庫(kù)存的管理非常重要，它會(huì)影響到后續(xù)的采購(gòu)決策、產(chǎn)品銷售和用戶體驗(yàn)。
盡管管理庫(kù)存如此重要，但有近一半的小型企業(yè)沒(méi)辦法查詢庫(kù)存。庫(kù)存的查詢、計(jì)量和預(yù)測(cè)應(yīng)該要放在首位，甚至要放在客戶服務(wù)前，畢竟這關(guān)乎訂單履行，如果庫(kù)存管理混亂或很難查詢的話，就很難及時(shí)履行客戶訂單，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)造成很大的影響。
原則與方向
1、庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新
庫(kù)存數(shù)據(jù)有時(shí)效性，要實(shí)時(shí)更新。如果SKU數(shù)量很大，那庫(kù)存數(shù)據(jù)管理或許就是一大挑戰(zhàn)。
品牌應(yīng)該了解：哪個(gè)庫(kù)存點(diǎn)存放什么樣的產(chǎn)品？每個(gè)產(chǎn)品包裝和發(fā)貨需要多久？用何種快遞線路和物流操作能將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手上？
當(dāng)庫(kù)存數(shù)據(jù)更新了，而且能實(shí)時(shí)獲取時(shí)，企業(yè)就更容易做出明智的決策，而當(dāng)庫(kù)存數(shù)據(jù)能表明一項(xiàng)合作的價(jià)值的話，尋找新的物流商和供應(yīng)商就更加有指向性更容易了。沒(méi)有清晰、最近更新的庫(kù)存數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)很容易出現(xiàn)增長(zhǎng)停滯，甚至出現(xiàn)下降。
2、了解庫(kù)存周期
庫(kù)存周期是衡量品牌產(chǎn)品銷售是否健康的一項(xiàng)基本指標(biāo)，即單位庫(kù)存售出所需時(shí)間。當(dāng)賣家對(duì)所有產(chǎn)品的庫(kù)存周期有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)時(shí)，就能做出明智的庫(kù)存采購(gòu)決策。例如如果一種倉(cāng)庫(kù)存貨要好幾周才能賣出去，這時(shí)賣家可以做一個(gè)成本/效益分析，看售出產(chǎn)品所獲得利潤(rùn)，能不能覆蓋倉(cāng)庫(kù)成本。時(shí)刻謹(jǐn)記庫(kù)存周期，讓賣家能快速而且堅(jiān)定地清理產(chǎn)品，否則，產(chǎn)品可能一直滯留在倉(cāng)庫(kù)。
關(guān)注庫(kù)存周期還能讓賣家做出前瞻性決策。受歡迎的產(chǎn)品庫(kù)存周轉(zhuǎn)一般很快，因此可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)的銷售情況和之前的庫(kù)存周期指標(biāo)，為未來(lái)采購(gòu)做出明智決策。根據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)做采購(gòu)可以幫助賣家更好地確保暢銷產(chǎn)品總有庫(kù)存，消費(fèi)者總是能買(mǎi)到產(chǎn)品，從而提高銷售額并帶來(lái)更多的客戶。
3、了解行業(yè)基準(zhǔn)
如果銷售的產(chǎn)品是保健、美容、奢侈服裝及家居用品，那企業(yè)要將自己的庫(kù)存管理指標(biāo)同行業(yè)指標(biāo)做對(duì)比。如果庫(kù)存表現(xiàn)由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)力而下降，就要重新規(guī)劃流程、重新評(píng)估合作伙伴并推出新的改善策略。公司的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)取決于果斷的措施，這些操作決策都將影響品牌用戶的體驗(yàn)。
對(duì)剛發(fā)展起來(lái)的電商品牌來(lái)說(shuō)，庫(kù)存管理通常是容易被忽略的一點(diǎn)。企業(yè)要確保團(tuán)隊(duì)人員實(shí)時(shí)了解存貨量并思考如何讓庫(kù)存表現(xiàn)跟上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)也可以通過(guò)與提供庫(kù)存管理工具的電商物流解決方案公司或其他物流專家合作來(lái)解決這一問(wèn)題。
細(xì)節(jié)與手段
1、理貨：理貨對(duì)于提高庫(kù)存準(zhǔn)確性有著即為積極的防范意義。所謂的理貨，就是在日常管理過(guò)程中，對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行清理的工作，其包含商品的擺放、相鄰貨位商品的區(qū)分、異常件的清理等幾個(gè)方面。如若明確理貨方法，確定理貨周期，安排人力定期理貨，可以極大的減輕盤(pán)點(diǎn)時(shí)的工作量。
2、盤(pán)點(diǎn)：本質(zhì)上盤(pán)點(diǎn)行為并不能解決庫(kù)存準(zhǔn)確性的問(wèn)題，好的盤(pán)點(diǎn)方法與過(guò)程控制可以有效的提高盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確性，也就是發(fā)現(xiàn)庫(kù)存問(wèn)題的有效性。
盤(pán)點(diǎn)周期一般分為日盤(pán)、周盤(pán)、月盤(pán)、季度盤(pán)、年度盤(pán)。作為日盤(pán)，往往不會(huì)是全盤(pán)，一般都是針對(duì)當(dāng)日動(dòng)碰商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。年度盤(pán)點(diǎn)往往是對(duì)于年度倉(cāng)儲(chǔ)工作關(guān)于庫(kù)存管理這塊工作的一個(gè)匯總性操作。具體的盤(pán)點(diǎn)周期與庫(kù)的類型、該公司當(dāng)前庫(kù)存準(zhǔn)確性、公司財(cái)務(wù)需求等幾方面綜合確定。
盤(pán)點(diǎn)方法：最佳的盤(pán)點(diǎn)方法是使用PDA設(shè)備對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行逐個(gè)掃碼清點(diǎn)。通過(guò)信息設(shè)備驅(qū)動(dòng)商品的核對(duì)工作，比利用肉眼來(lái)判別的準(zhǔn)確性、可信度均會(huì)大幅提高。
最初級(jí)的盤(pán)點(diǎn)方法是使用紙質(zhì)盤(pán)點(diǎn)表，在沒(méi)有商品條碼輔助的情況下，通過(guò)肉眼對(duì)商品進(jìn)行甄別點(diǎn)數(shù)工作。具體公司在何種階段使用何種盤(pán)點(diǎn)方法，取決于該公司的信息化程度、發(fā)展規(guī)模、管理者的意識(shí)等多個(gè)方面。
盤(pán)點(diǎn)流程：好的盤(pán)點(diǎn)流程，在無(wú)關(guān)乎技術(shù)層面的情況下。基本按照如下順序進(jìn)行較為妥當(dāng)。盤(pán)點(diǎn)前(盤(pán)點(diǎn)方案、責(zé)任人確定與分工、盤(pán)點(diǎn)工具準(zhǔn)備、行政事項(xiàng)安排、時(shí)間確定、盤(pán)點(diǎn)培訓(xùn))→盤(pán)點(diǎn)時(shí)(動(dòng)員會(huì)、分工再次明確、調(diào)撥單清理、確保數(shù)據(jù)靜態(tài)、盤(pán)點(diǎn)啟動(dòng))→盤(pán)點(diǎn)后(數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)差異比較、原因分析、盤(pán)點(diǎn)總結(jié)、按公司報(bào)損報(bào)溢流程審批數(shù)據(jù)、后臺(tái)庫(kù)存數(shù)量清理)
3、績(jī)效：如若影響庫(kù)存準(zhǔn)確性的過(guò)失點(diǎn)對(duì)當(dāng)事人與其管理者的薪資不造成影響，則很難控制庫(kù)存準(zhǔn)確性的持續(xù)改良。績(jī)效工具利用好，可以起到事半功倍的效果，可以極大的調(diào)動(dòng)員工的積極性。
4、異常：異常處理在倉(cāng)庫(kù)規(guī)模小的時(shí)候作用不明顯，畢竟分母小。但是當(dāng)作業(yè)規(guī)模大了之后，處理異常的及時(shí)性就很重要了。
5、復(fù)核：考慮到如果是人來(lái)操作的話，一般都會(huì)存在一個(gè)錯(cuò)誤率，故此復(fù)核的必要性就體現(xiàn)出來(lái)了。在信息系統(tǒng)不完備的情況下，甚至還會(huì)存在雙重復(fù)核的情況。其代價(jià)就是人力的倍增，具體更加強(qiáng)調(diào)重視“質(zhì)量與客戶滿意度”還是“成本”則根據(jù)所在公司當(dāng)時(shí)的具體階段來(lái)抉擇。
6、收貨：多數(shù)電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)板塊的收貨環(huán)節(jié)基本是一個(gè)小組。有些公司會(huì)起名為IQC(入庫(kù)質(zhì)量控制)，基本負(fù)責(zé)內(nèi)容就是對(duì)于入庫(kù)數(shù)量的清點(diǎn)與質(zhì)量的把關(guān)。在這個(gè)環(huán)節(jié)需要強(qiáng)調(diào)的是：抽驗(yàn)比例的合理確定。
關(guān)鍵還是要根據(jù)自身公司的規(guī)模與側(cè)重點(diǎn)、還有用戶特征等方面，制定一套符合自身公司的抽檢標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣才能有效的控制人力成本與質(zhì)量控制的平衡。
7、上架：入庫(kù)時(shí)清點(diǎn)清楚了，如果上架出了錯(cuò)，那可真是一種低級(jí)錯(cuò)誤。但是這種低級(jí)錯(cuò)誤的確也不斷的發(fā)生在我們的日常管理過(guò)程中。對(duì)于上架貨位的準(zhǔn)確性、上架數(shù)量的準(zhǔn)確性的控制，就成為了我們需要控制的重要管理環(huán)節(jié)。
來(lái)源：智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)
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