近年來(lái)，為優(yōu)化行政審批流程，給企業(yè)和公眾提供智能、高效、便捷、透明的辦事環(huán)節(jié)機(jī)器人服務(wù)，廣西桂平市稅務(wù)局投入巨資引進(jìn)稅務(wù)管理辦公室機(jī)器人“小全”，致力建設(shè)智慧稅務(wù)系統(tǒng)。
廣西桂平市水務(wù)局稅務(wù)服務(wù)機(jī)器人
在智能稅務(wù)大廳內(nèi)，當(dāng)客人走進(jìn)大廳內(nèi)，“您好，很高興為您服務(wù)”“請(qǐng)跟我來(lái)”，智能導(dǎo)稅機(jī)器人“小全”主動(dòng)跟客戶打招呼并帶領(lǐng)客人到相應(yīng)的區(qū)域辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，廣西桂平市稅務(wù)局此次采購(gòu)的智慧稅務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，包括稅務(wù)服務(wù)助手、城市管理助手、綜合監(jiān)管及相關(guān)的系統(tǒng)接口建設(shè)工程。其中，稅務(wù)務(wù)服務(wù)助手將為工作人員提供稅務(wù)服務(wù)知識(shí)查詢、工單處理流程查詢、服務(wù)大廳查詢等功能。
在閑暇時(shí)間，智能機(jī)器人“小全”為大廳等候的客人播放稅務(wù)方面的視頻，并給大家做一些基本的科普知識(shí)，讓客人更加清楚地了解最新的稅務(wù)政策及稅務(wù)新聞等?！靶∩聿?、大智慧”的稅務(wù)服務(wù)機(jī)器人具有簡(jiǎn)潔大氣的外形、呆萌幽默的話語(yǔ)、無(wú)所不通的才氣，與此同時(shí)還具備強(qiáng)大的語(yǔ)音系統(tǒng)，導(dǎo)覽迎賓，這樣一個(gè)能說(shuō)會(huì)道、對(duì)答如流的機(jī)器人，為廣西桂平稅務(wù)中心帶來(lái)了一派全新景象。
目前新松主動(dòng)式服務(wù)機(jī)器人松果PRO已經(jīng)廣泛應(yīng)用在銀行、機(jī)場(chǎng)、稅務(wù)、政務(wù)、展廳、新零售等行業(yè)。據(jù)透露，目前服務(wù)機(jī)器人還在進(jìn)一步完善各項(xiàng)功能，擴(kuò)展服務(wù)范圍，待各項(xiàng)硬件、軟件成熟后，會(huì)有更多的機(jī)器人出現(xiàn)在基層服務(wù)中，實(shí)時(shí)為前來(lái)辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
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