2022年10月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告

經測算，2022年10月中國快遞發(fā)展指數(shù)為358，同比增長6.2%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)為389.3，同比下降0.99%；服務質量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為572.6和209.1，同比分別增長15.6%和0.2%；發(fā)展趨勢指數(shù)為66.4。總體看，行業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，質效明顯改善，能力穩(wěn)中有升。

10月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為389.3，同比下降0.99%。從分項指標來看，預計快遞業(yè)務量收與去年同期基本持平。10月上中旬，行業(yè)規(guī)模回升明顯，最高日處理量超3.6億件。國慶期間，線上消費持續(xù)回暖，快遞業(yè)務量逐日遞增，共攬投快遞包裹41.02億件，同比增長5%。其中，快遞包裹攬收量達21.35億件，同比增長7.2%。10月下旬，受多地疫情散發(fā)影響，業(yè)務量有所回落。

10月，快遞服務質量指數(shù)為572.6，同比增長15.6%。從分項指標來看，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.22，同比改善近三成。消費者快遞服務滿意度預計為82.4分，同比提升2.6分。重點地區(qū)72小時準時率預計為78.3%，同比提升2.1%。雖受疫情影響，部分地區(qū)寄遞時限全程較上月有所延長，但與去年同期相比，服務質量整體改善較為明顯。一方面，快遞企業(yè)在服務制造業(yè)銷售及售后環(huán)節(jié)中，創(chuàng)新服務理念和服務模式，積極拓展多領域解決方案。另一方面，快遞企業(yè)重視并著力改善消費者理賠體驗，針對現(xiàn)行保價服務存在的痛點，從理賠時效、理賠規(guī)則和安全保障等方面升級完善，有效提升服務水平。

10月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為209.1，同比增長0.2%。一方面，多類型樞紐設施投產運營。為滿足旺季寄遞需求，紓解峰值壓力，企業(yè)積極推動樞紐設施建設。廊坊、鄭州、昆明、青島、重慶等多地核心轉運中心升級擴能，東北（沈陽）智慧物流科技產業(yè)園、西南總部產業(yè)園、華南（廣州）航空樞紐、西安亞洲一號智能產業(yè)園2期等投運啟用，干線轉運效能加快提升。江西會昌智慧供應鏈產地倉啟動運營，山東日照等地自動化立體冷庫建設加速，生鮮冷鏈倉運能力進一步增強。另一方面，綜合運輸線路開通啟用。航空運輸方面，行業(yè)自有航空公司開通上?！筅?、合肥—亨茨維爾、南寧—達卡、南寧—孟買等國際貨運航線，東亞、南亞、北美國際航空貨運通道日益拓展。鐵路運輸方面，成都-波蘭馬拉國際專列順利開行。公路運輸方面，快遞企業(yè)推出中越、中泰、中老等電商陸運干線，啟用中歐公路“東莞-列日”線路。

10月，發(fā)展趨勢指數(shù)為66.4。從資本市場看，11月行業(yè)進入業(yè)務旺季，將迎來全年業(yè)務峰值，進一步釋放行業(yè)發(fā)展動能。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個一級指標和11個二級指標。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務量和業(yè)務收入2個二級指標，服務質量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額等4個二級指標，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。

2．評價方法

中國 快遞發(fā)展指數(shù)評價采用指數(shù)評價方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。

3．數(shù)據(jù)來源

國內生產總值（GDP）、支撐網絡零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局。

來源：國家郵政局