2018年最大的購(gòu)物狂潮——黑色星期五即將在11月23日到來(lái)，海外的消費(fèi)者及中國(guó)的跨境電商愈加興奮與緊張。中國(guó)跨境賣(mài)家為在黑五期間收獲不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，早在數(shù)月前就開(kāi)始了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
然而，賣(mài)家能否穩(wěn)戰(zhàn)“黑五”旺季，支付作為購(gòu)物環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵，成功率的高低是訂單轉(zhuǎn)化率的決定因素，下面這10大營(yíng)銷(xiāo)姿勢(shì)一定要學(xué)起來(lái)。
1.社交媒體平臺(tái)
在2018年的數(shù)據(jù)分析，越來(lái)越多的消費(fèi)者青睞于使用Facebook和Insagram這樣的社交平臺(tái)購(gòu)物，在賣(mài)家的電商平臺(tái)店鋪購(gòu)物的比重越來(lái)越低。
現(xiàn)在跨境電商賣(mài)家也越來(lái)越多的選擇Facebook和Instagram去做營(yíng)銷(xiāo)和推廣，去在社交媒體平臺(tái)上展示賣(mài)家的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者可以直接在平臺(tái)上完成購(gòu)買(mǎi)。
2.網(wǎng)紅效益
不管你是否留意過(guò)，現(xiàn)在網(wǎng)紅已經(jīng)是鋪天蓋地的襲來(lái)了。人性都有一個(gè)弱點(diǎn)，就是不信任，對(duì)于陌生的事物，陌生的商品，都是保持著觀望的態(tài)度，但是如果是你“認(rèn)識(shí)”的網(wǎng)紅推薦的話，那么你就會(huì)對(duì)這個(gè)推薦的商品變的信任了。放眼望去，借助網(wǎng)紅所帶來(lái)的巨大的粉絲數(shù)，會(huì)讓你的品牌，你的產(chǎn)品瞬間吸粉，會(huì)瞬間提成你的銷(xiāo)售量。
要找到和你產(chǎn)品契合的網(wǎng)絡(luò)，也是需要時(shí)間和精力去篩選。只有把網(wǎng)紅的粉絲變成你的粉絲，才能讓你的營(yíng)銷(xiāo)能夠直接轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售額。
3.自動(dòng)化工具的應(yīng)用
這兩年，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，聊天機(jī)器人和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)工具應(yīng)運(yùn)而生。配合上創(chuàng)意的回復(fù)，詼諧的表情，能夠幫助銷(xiāo)售者完成購(gòu)物。也是從另一方面來(lái)說(shuō)，消除了顧客在下訂單時(shí)可能出現(xiàn)的摩擦，而且越來(lái)越多的銷(xiāo)售者會(huì)傾向于通過(guò)聊天機(jī)器人自主查詢(xún)。
定制化的聊天機(jī)器人會(huì)更高效的促進(jìn)訂單的完成，提高用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，讓客戶(hù)體驗(yàn)獨(dú)一無(wú)二的客戶(hù)服務(wù)。
4.全渠道覆蓋
全渠道覆蓋就是讓之前的線上渠道和線下渠道變得不是那么涇渭分明。不管是PC端，手機(jī)網(wǎng)頁(yè)版還是手機(jī)APP，都要全方位覆蓋到。在這種全覆蓋的模式下，不過(guò)消費(fèi)者是通過(guò)哪一種渠道，都能銷(xiāo)售到一致的購(gòu)物體驗(yàn)。也能覆蓋到盡可能多的消費(fèi)群體。
基于此，上面說(shuō)的社交媒體，網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)都要同步協(xié)作，這樣才能完整的打造一個(gè)全渠道的營(yíng)銷(xiāo)。
5.圖片搜索
隨著智能手機(jī)的普及率迅速增長(zhǎng)，圖片搜索量將在2020年達(dá)到總搜索量的50%。再加上圖片搜索讓消費(fèi)者能夠找到更加優(yōu)惠的價(jià)格，所以這必將成為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的另一種途徑。
6.群發(fā)郵件
郵件營(yíng)銷(xiāo)一直是外貿(mào)和電商最簡(jiǎn)單粗暴的方式，通過(guò)定期的郵件，讓企業(yè)和消費(fèi)者能建立起聯(lián)系。用個(gè)性化的促銷(xiāo)郵件、獨(dú)家的折扣來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)老客戶(hù)，假日主題的問(wèn)候，購(gòu)物車(chē)的挽回郵件都是這營(yíng)銷(xiāo)方式的一部分，從中挖掘出一種或多種去吸引消費(fèi)者的關(guān)注。
7.大數(shù)據(jù)分析
在現(xiàn)在科技的發(fā)展中，不管你是在線搜索過(guò)什么關(guān)鍵詞，還是看過(guò)什么類(lèi)型的新聞，大數(shù)據(jù)都會(huì)采集到這些信息，相對(duì)應(yīng)的就可以反映出消費(fèi)者的潛在需求和實(shí)際需求。
如果你正想開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售產(chǎn)品，那么大數(shù)據(jù)也會(huì)幫你進(jìn)行分析?，F(xiàn)在這些信息都可以從社交媒體平臺(tái)，搜索網(wǎng)站，調(diào)查報(bào)告還有其他方式收集到，這也是分析客戶(hù)潛在需求的來(lái)源。
8.人工智能
2018年的電商賣(mài)家已經(jīng)采用了AI技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的簡(jiǎn)短測(cè)試，收集顧客的喜好和改進(jìn)建議，更好的為消費(fèi)者推薦產(chǎn)品。通過(guò)這種模式，也是能夠好跟消費(fèi)者建立紐帶，跟消費(fèi)者更加粘粘。
9.完善的UI/UX設(shè)計(jì)
購(gòu)物網(wǎng)站的成功與否是看網(wǎng)站的外觀，產(chǎn)品展示，服務(wù)展示是否清晰明了的，這也就是UI/UX的設(shè)計(jì)。不少主流電商就一直在推出新的設(shè)計(jì)來(lái)減少網(wǎng)站的視覺(jué)干擾。再加上手機(jī)端客戶(hù)群體的增多，還需要考慮手機(jī)端的響應(yīng)式設(shè)計(jì)。
最后在結(jié)合視頻和動(dòng)畫(huà)，清晰明了的產(chǎn)品圖和導(dǎo)航欄來(lái)簡(jiǎn)化用戶(hù)界面，來(lái)獲取消費(fèi)者的青睞。
10.配送時(shí)效
在以顧客購(gòu)物體驗(yàn)為先的時(shí)代，當(dāng)日達(dá)，隔日達(dá)已經(jīng)越來(lái)越成為現(xiàn)在電商平臺(tái)的標(biāo)配。配送時(shí)效已經(jīng)是是決定電商平臺(tái)的一個(gè)重要的因素了。通過(guò)提供當(dāng)日送達(dá)或次日送達(dá)的選項(xiàng)，你做到了首先滿足顧客的需求，因此你將成功贏得大多數(shù)顧客。
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