一、京東與天貓的領(lǐng)域區(qū)別
1、天貓作為一個開放性平臺，主要是為商家開旗艦店，由第三方品牌商入駐，天貓發(fā)展到現(xiàn)在可以說下線99%都在平臺上有賣，天貓的配送主要靠第三方物流和菜鳥物流，菜鳥物流其實和京東配送差不多，只不過他還是由第三方物流來配送，倉儲由天貓來提供。
2、京東是自營模式，有自己的倉庫，多數(shù)產(chǎn)品是京東自主經(jīng)營，少量的資源是放開給企業(yè)或其他組織經(jīng)營。大家可以理解為京東是一個采購商，采購全國各種產(chǎn)品自己售賣，再通過京東強大的物流配送送到客戶手中，在物流配送上，京東自營可以說優(yōu)勢巨大。
二、京東與天貓入駐區(qū)別
1.首先說天貓，天貓現(xiàn)在門檻很高，除非是品牌庫的品牌，天貓主要分為，賣場型旗艦店、旗艦店、專營店、專賣店，直觀來說旗艦店其實的優(yōu)勢最大，在大家理解中旗艦店就是品牌商自營，但是其中也有很多代運營的，但是影響不大，旗艦店的優(yōu)勢還是巨大的，旗艦店只能賣一個品牌。在旗艦店中還有一種旗艦店可以賣多個品牌，但是這種店鋪是只能天貓邀請的公司，線下知名度高，比如：蘇寧易購，酒仙網(wǎng)等。專營店是可以賣多個品牌的店鋪，專賣店是廠家除了授權(quán)旗艦店外還可以授權(quán)的一種店鋪，只能賣一個品牌。
2.再說京東，京東主要分開自營和第三方店鋪，相對天貓門檻現(xiàn)在京東放低了入駐門檻，只需要繳納保證金就可以了。
三、盈利模式
京東的盈利模式
1、以低價的方式來獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤；
2、虛擬店鋪出租費：店鋪租金、產(chǎn)品登陸費、交易手續(xù)費；
3、廣告費；
4、靠廠商返點和其他補貼獲利。
天貓的盈利模式
1、技術(shù)服務(wù)年費和實時劃扣技術(shù)服務(wù)費；
2、廣告收入和關(guān)鍵詞競價收費；
3、軟件和服務(wù)收費；
4、天貓商城本身并不參與商品的銷售和服務(wù)，商品的銷售、配送和售后服務(wù)均由賣家自己負責(zé)，從而大大降低了淘寶商城的配送和售后服務(wù)成本。
四、物流區(qū)別
天貓沒有自己的物流系統(tǒng)，物流全靠第三方物流商的支撐，主要是三通一達以及EMS，商家如果不在本省到貨需三天左右，偏遠地區(qū)更長。京東的物流是自己建的，全國大部分城市內(nèi)設(shè)有物流配送中心，基本能當(dāng)日達。
五、搜索規(guī)則不同
京東搜索規(guī)則與淘寶天貓是兩套完全不同的體系。京東的搜索需考慮自營和招商兩個平臺。天貓擁有較強的店鋪概念，如店鋪搜索丶店鋪評分，店鋪影響商品的權(quán)重。在京東商城，店鋪的概念較弱，主要按商品搜索。
六、售后服務(wù)
天貓，如果客戶出現(xiàn)售后問題，首先是和店鋪的售后在處理，如果沒辦法溝通的話天貓客服會介入，評判的主要根據(jù)是客戶購買付款那一刻系統(tǒng)會自動生成一個交易快照，類似于圖片。所以買家的話一定要多看看天貓的產(chǎn)品詳情頁，尤其是文字方面。然后天貓客服會處理，但是作為店鋪來說，最怕的就是客服介入，因為他會拉低你的售后分，除非是碰見特別難處理的問題才會讓天貓客服介入，在天貓客服這塊我覺得還是比較公正的，從不袒護誰，誰的問題就是誰的。
京東的售后服務(wù)主要由商家或者品牌商解決，退貨耗時，產(chǎn)品出現(xiàn)問題后對于顧客來說需要花費不菲的時間成本。京東也好不了多少，3C產(chǎn)品出現(xiàn)問題首先要拿出品牌商的證明，然后再拿到京東退換貨，也有點麻煩。天貓和京東的售后都不完善，大家售后都不高。
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