《日本經(jīng)濟新聞》3月14日報道稱，在日本，對于在網(wǎng)上向中國消費者銷售商品的“跨境電商(EC)”的支援服務(wù)正在不斷進化。利用社交網(wǎng)站上的口碑，提高“日本制造”在中國消費者眼中的品牌實力。在訪日游客“爆買”勢頭暫歇的背景下，新興企業(yè)正在嘗試開拓新的營銷手法，獲取中國國內(nèi)的需求。
2019年春季，大型跨境電商企業(yè)豌豆公主(Inagora)面向日本的消費品廠商推出了一項服務(wù)，即“用精選的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖(KOL)，把您的品牌直接宣傳給中國的消費者”。
該公司邀請在微博等社交網(wǎng)站上擁有眾多粉絲的網(wǎng)紅赴日，訪問力爭向中國銷售的商品的制造現(xiàn)場和銷售店，由網(wǎng)紅在社交網(wǎng)站上發(fā)布使用感受等。費用為幾百萬日元起。
豌豆公主由伊藤忠商事出身的翁永飆社長于2014年創(chuàng)立。該公司開展跨境電商業(yè)務(wù)，通過自有APP和外部網(wǎng)站向中國消費者銷售日本制造的化妝品和日用品。豌豆公主匯集了約3千個品牌的4萬種商品，年銷售額被認為達200億日元左右。
豌豆公主之所以快速成長壯大，主要得益于2015年日本放寬對中國人的簽證限制后訪日中國游客急劇增多。在網(wǎng)購普及程度超過日本的中國，回國后繼續(xù)通過跨境電商購買日本化妝品和日用品的需求旺盛。可果美(Kagome)、御本木集團(MIKIMOTO)等日本知名企業(yè)力爭以跨境電商為突破口開拓中國市場，競相向豌豆公主供應(yīng)商品。
為了實現(xiàn)進一步成長，豌豆公主嘗試從單純的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變?yōu)榘◤V告宣傳在內(nèi)的綜合性營銷支援業(yè)務(wù)模式。翁永飆表示，將強化企業(yè)孵化器功能，在中國市場打造新的熱門商品。
此次起用網(wǎng)紅就是核心措施之一。首先將邀請在抖音(國際版名為TikTok)上擁有約450萬粉絲的網(wǎng)紅“飛天小敏警”在3月訪日，其發(fā)布的美容相關(guān)視頻很受年輕人歡迎。豌豆公主將讓飛天小敏警在社交網(wǎng)站上介紹化妝品廠商的工廠等信息，引導(dǎo)消費者前往APP購買。
豌豆公主與眾多日本企業(yè)存在業(yè)務(wù)往來，對于網(wǎng)紅來說與豌豆公主合作有助于獲得新的廣告贊助商，很有吸引力。已經(jīng)決定利用這項網(wǎng)紅宣傳新服務(wù)的某大型食品企業(yè)評價稱，“(豌豆公主)能向我們介紹我們自己難以邀請到的知名網(wǎng)紅”。豌豆公主計劃根據(jù)季節(jié)，每年邀請多名各類網(wǎng)紅訪日。
2015年，中日的電商企業(yè)共同創(chuàng)建了波羅蜜(bolome)。該公司除了運營向中國銷售日本制造的消費品的跨境電商APP之外，還為約150名中國網(wǎng)紅個人運營的網(wǎng)購業(yè)務(wù)提供支持。其機制是波羅蜜負責(zé)商品供給和庫存管理，網(wǎng)紅負責(zé)宣傳，雙方分享營業(yè)收入。
波羅蜜2018年啟動了從日本企業(yè)征集商品樣品、向網(wǎng)紅免費贈送的中介服務(wù)。雖然并不強制網(wǎng)紅發(fā)布有關(guān)商品的正面信息，但如果網(wǎng)紅感到滿意，要在沒有廣告費的情況下進行宣傳?；瘖y品廠商新日本制藥等約60家企業(yè)利用了這項服務(wù)。有些商品在1個月里銷售3千多件。
此外，波羅蜜還利用在上海也設(shè)有總部的優(yōu)勢，很早就與小紅書、bilibili等展開合作。將起用活躍在各社交網(wǎng)站的網(wǎng)紅。波羅蜜的聯(lián)合創(chuàng)始人、日本法人代表水野裕哉表示，“利用最適合商品特點的社交網(wǎng)絡(luò)進行營銷成為可能”。
著眼于在日中國人的信息傳播能力的是Allied Architects。該公司2018年春季開設(shè)了面向在日中國人的社群網(wǎng)站“BoJapan(播日本)”。2018年秋季，又推出了基于該網(wǎng)站的新服務(wù)“chinatouch”。招待BoJapan的會員參加化妝品等的體驗活動，推動其在社交網(wǎng)站上發(fā)布信息。企業(yè)只要支付數(shù)十萬日元，就能通過活動宣傳商品。該公司截至目前實施了約60次活動。
被視為今后跨境電商新潮流的是與實體店的聯(lián)動。豌豆公主2018年在中國鄭州開設(shè)了能體驗商品的直銷店。還推出了在店面進行網(wǎng)上下單購買商品的機制。此外，運營化妝品點評網(wǎng)站“@cosme”、在香港和臺灣拓展化妝品專賣店業(yè)務(wù)的日本istyle公司也在加強面向中國的跨境電商業(yè)務(wù)。今后，或?qū)娱_發(fā)把線上和線下融合起來的促銷方式。
“爆買”減速，重視中國國內(nèi)需求
日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省的推算顯示，2017年日本對中國的跨境電商(EC)市場規(guī)模同比增長25%，達到1.2978萬億日元。市場隨著訪日游客的增加而持續(xù)增長，但近年來，前景的不確定性也在加強。
訪日游客人數(shù)2018年首次突破3千萬人大關(guān)，但在日本逗留期間的購物額僅為1.5654萬億日元，同比減少4.5%。除了中國經(jīng)濟減速之外，訪日游客的興趣從“購物”轉(zhuǎn)向“體驗”的影響巨大。
2018年花王和尤妮佳占據(jù)雙11銷售額排行榜前列，中國人對日本品牌非常關(guān)注。在訪日游客的爆買告一段落的背景下，爭取中國國內(nèi)需求的重要性提高。要支援成為核心手段的跨境電商，需要更高的促銷效果。
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