以下場景您是否經(jīng)歷過或者正在經(jīng)歷？
客戶怒氣沖沖的打來電話，問為什么貨物發(fā)錯(cuò)了？你在急忙道歉后以第一時(shí)間來到現(xiàn)場進(jìn)行問題解決，最后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾聛淼膯T工培訓(xùn)不夠，導(dǎo)致發(fā)貨的時(shí)候弄錯(cuò)了貨物。
但是，你知道，這樣的結(jié)果并不能直接告訴客戶?？蛻麸@然也不會(huì)接受這個(gè)觀點(diǎn)，客戶認(rèn)的是公司，不是個(gè)人。公司有義務(wù)采取措施解決個(gè)人行為的不確定性，給客戶一個(gè)確定的結(jié)果。
在中國，仿佛一切錯(cuò)誤問題都能夠通過加班加點(diǎn)來解決，仿佛所有的問題都能夠通過態(tài)度來扭轉(zhuǎn)乾坤。
于是乎一場關(guān)于員工的培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)拉開了序幕......
似乎，我們還有別的解決方式....
我們都知道WMS系統(tǒng)是通過入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、倉庫調(diào)撥、庫存調(diào)撥和虛倉管理等功能，有效控制并跟蹤倉庫業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過程，實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)倉儲(chǔ)信息管理。
但實(shí)際上，WMS系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的最大價(jià)值在于糾錯(cuò)功能。企業(yè)倉儲(chǔ)提升效率的主要方法就是減少倉儲(chǔ)分配的出錯(cuò)，提升倉儲(chǔ)管理的準(zhǔn)確率和效率。
降低出錯(cuò)率
1 控制發(fā)貨錯(cuò)誤
首先復(fù)核人員掃描訂單條碼，WMS帶出該訂單的所有貨品明細(xì)，顯示在窗口上。然后操作人員逐件掃描貨品條碼輸入數(shù)量，系統(tǒng)自動(dòng)扣減；如果屏幕上全部清了，發(fā)貨就完成了。為了避免掃描人員走神，掃描正確和掃描錯(cuò)誤時(shí)WMS都應(yīng)該有所提示。
2 避免揀選錯(cuò)誤
工作人員根據(jù)條碼移動(dòng)端的提示到指定庫區(qū)掃描貨物，找到需要下架的貨物。首先掃描相應(yīng)的貨物，如果貨物與預(yù)定目標(biāo)一致，那么就可以成功下架。如果掃描的貨物與計(jì)劃不一致，且輸錯(cuò)了相應(yīng)的數(shù)量，那么系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)提示，避免揀選錯(cuò)誤的發(fā)生。
3 糾正人員的不規(guī)范操作
如果操作人員玩忽職守，再好的流程也是沒法運(yùn)轉(zhuǎn)的。WMS能夠提供質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)和追溯功能，每一單如果發(fā)生差錯(cuò)后，能夠追溯到揀選人員、復(fù)核人員或者班組，并且能夠統(tǒng)計(jì)出報(bào)表；管理者依據(jù)WMS提供的數(shù)據(jù)建立獎(jiǎng)懲體系的，人的問題也能夠很好的解決。
流程標(biāo)準(zhǔn)化方面的應(yīng)用
另外，現(xiàn)實(shí)中，很多中小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，難點(diǎn)有很多，更多的集中在人員管理和缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程思維方面。要突破這一難點(diǎn)，需要WMS系統(tǒng)的幫助。
1 倉儲(chǔ)作業(yè)流程化有助于工作的順利進(jìn)行
以入庫環(huán)節(jié)為例：
入庫管理分為：預(yù)約入庫、審核入庫管理、核實(shí)數(shù)量、入庫任務(wù)分配、上架操作、快速入庫幾個(gè)環(huán)節(jié)。
預(yù)約入庫環(huán)節(jié)，供應(yīng)商或倉庫管理需要進(jìn)行預(yù)約訂單的操作，將需要入庫的商品信息、供應(yīng)商信息、預(yù)計(jì)入庫時(shí)間，規(guī)格、體積等信息記錄在表中。
審核入庫環(huán)節(jié)是倉庫管理人員對(duì)預(yù)約入庫環(huán)節(jié)的進(jìn)一步審核，最終判斷其是否能夠入庫。判斷依據(jù)可以根據(jù)自身情況設(shè)定規(guī)則。
核實(shí)數(shù)量一步是具體貨物到達(dá)倉庫后，管理人員對(duì)倉庫的貨物進(jìn)行數(shù)量的核實(shí)，同時(shí)對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行檢測。這一步通常在實(shí)際操作中使用PDA進(jìn)行操作，避免了核實(shí)后再通過電腦進(jìn)行錄入的效率損耗問題。
入庫任務(wù)分配同樣是倉儲(chǔ)作業(yè)的重要一環(huán)，合理的分配給每個(gè)組，每個(gè)操作人員進(jìn)行入庫工作，是提升作業(yè)效率的保障。
入庫上架操作環(huán)節(jié)屬于入庫環(huán)節(jié)的最后一步操作，是具體的上架過程，將貨物放置到相應(yīng)庫位的操作。操作過程中，通過WMS系統(tǒng)將庫位和貨物進(jìn)行綁定，將數(shù)據(jù)納入到庫存當(dāng)中，正式形成貨物的庫存信息。
通過以上的流程環(huán)節(jié)并與WMS系統(tǒng)相結(jié)合，有效的規(guī)范了倉儲(chǔ)作業(yè)流程，保障了工作的高效、有序進(jìn)行。
2 倉儲(chǔ)作業(yè)流程化有助于工作分工明細(xì)，責(zé)任明確
通過入庫任務(wù)分配和操作流記錄，可以很請(qǐng)明確的查看每一步倉儲(chǔ)作業(yè)具體由哪位人員實(shí)現(xiàn)，保障了每個(gè)環(huán)節(jié)都有記錄，每一步分工都有明確的責(zé)任劃分。
3 倉儲(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化提高了倉庫利用率
倉庫利用率一直以來是倉庫管理的重要指標(biāo)，其結(jié)果直接影響了倉儲(chǔ)的運(yùn)營效益。通過貨物的科學(xué)化入庫分配以及倉庫飽和度的顯示，將顯著的提升倉庫利用率。
簡單的說，良好的倉庫利用率，是通過倉儲(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)的。首先，在貨物的分配環(huán)節(jié)，WMS系統(tǒng)將通過相應(yīng)的規(guī)則對(duì)貨物的貨位進(jìn)行分配，實(shí)現(xiàn)貨位空間的最大利用化。
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