開始正文前請先思考下面三個問題
在不增加庫存或流程成本的情況下,流程的吞吐量(銷量)是否增加?
在不減少吞吐量或不增加流程成本的情況下,流程的庫存是否減少?
在不減少吞吐量或不增加庫存的情況下,流程成本是否增加?
上述三個問題的答案能夠幫助你聚焦改進(jìn)方向,在短時間內(nèi)得到立竿見影的效果。
倉儲作業(yè)流程是倉庫管理的核心部分,關(guān)乎整體業(yè)務(wù)水平的高低。因此,不斷的調(diào)整完善作業(yè)流程是管理者定期需要執(zhí)行的工作,本文將從三個方面闡述如何構(gòu)建一套完整、科學(xué)的作業(yè)流程。
首先是流程規(guī)范
對于已經(jīng)比較優(yōu)無而且符合卓越流程觀點的物流服務(wù)流程,可能原先沒有完全規(guī)范,可以進(jìn)行規(guī)范工作。具體的流程規(guī)范就是提供相對穩(wěn)定、可以預(yù)測、可以期待的運作流程,從而為系統(tǒng)成員之間、系統(tǒng)與外部的協(xié)作提供基礎(chǔ)。
接著是正式的流程優(yōu)化
在實現(xiàn)了作業(yè)流程規(guī)范后,管理者應(yīng)當(dāng)逐步的開展流程優(yōu)化工作。如果流程中有一些問題,存在一些冗余的環(huán)節(jié),我們可以采用優(yōu)化流程的方法。
流程優(yōu)化的目標(biāo)就是要實現(xiàn)流程在質(zhì)量、數(shù)量、時間和地域方面,準(zhǔn)確的滿雖客戶需求的能力以及用盡可能低的成本完成物流的各項環(huán)節(jié)的運作。
最終的流程再造
流程再造屬于高手的范疇,如果你的經(jīng)驗和能力還沒有到能夠再造流程的地步,請先從前面兩步走起,把優(yōu)化和改善當(dāng)成首要的目標(biāo)。
與流程優(yōu)化和持續(xù)性改進(jìn)相比,流程再造強調(diào)流程根本性的改善。
“根本性”就是要突破原有的思維定式、打破原有的管理規(guī)范。以回歸零點的新觀念和思考方式,對現(xiàn)有流程與系統(tǒng)進(jìn)行綜合分析與統(tǒng)籌考慮。避免將思維局限于現(xiàn)有的作業(yè)流程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與知識框架中去,以取得目標(biāo)流程設(shè)計的最優(yōu)。
擺脫現(xiàn)行系統(tǒng)的束縛,對流程進(jìn)行設(shè)計,從而獲取管理思想的重大突破和管理方式的革命性變化:不是在以往基礎(chǔ)上的修修補補,而是徹底性的變革,追求何題的根本解決。
通過對流程的根本思考,找到限制企業(yè)整體績效提高的各種環(huán)節(jié)和因素,通過徹底性的重新設(shè)計來降低成本、節(jié)約時間、增強企業(yè)競爭力,從而使得企業(yè)的管理方式與手段、企業(yè)的整體運作效果達(dá)到一個質(zhì)的飛躍,體現(xiàn)效益與高回報。
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